管好你的下属

 管理者必须会管人。有人认为管人是一件困难的事情，如果采用人盯人的方法，你只能管一个人。其实，管人也可以很简单，那就是用岗位、任务、目标、预算、责任管人。

      首先是给每个人一个合适的岗位，明确相关工作内容或任务；同时，清楚告知所要求的目标效果；还有就是执行任何一项工作时都要求有预算计划。那么，怎样才能让下属自动自觉地按照工作部署做好自己份内的事情呢？这里要强调的就是一个责任心的培养问题。

      责任心是职场的“杀手锏”，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。因为有责任心的人工作会很努力、很认真、很仔细，这样就可以确保工作少出错；因为有责任心的人会有组织性，能够顾全大局，能够服从、协调配合把工作做好，减少许多工作矛盾，并能发挥团队的作用；因为有责任心的人能够在执行工作前做好周密计划与充分准备，从而把工作做得井井有条；因为有责任心的人为人可靠，能够说到做到，有始有终，承诺过的东西就一定会负责到底，值得信赖，减少对他的监控与担忧，让协作进入良性循环；因为有责任心的人坚韧，不会一遇到问题就打退堂鼓，而是会想尽一切办法去解决问题，而实在想不出办法、解决不了问题时，他们会第一时间上报寻求协助；绝对不会一碰到问题就推给上司；因为有责任心的人会把圆满完成工作当成自己的义务，为了完成工作会做一切努力，包括努力学习新知识、总结工作经验……他们的一切行为都是为了一个目标，即更有效的完成工作。

      人员的管理，除了要激发员工责任心之处，上司适当的控制也是必须的，在中国，信任往往意味着失控。我们应把信任与监控放在一起来看待，两者是同时并存的；如果把信任与监控割裂开来，两者都不长久，最终无法把管理工作做好。

      我们通常可以用以下几种方法去调控下属的行为，让我们的工作得到有效的控制与开展。

      ——日程安排：通过下属的工作日程安排表，我们可以知道他要干什么，有什么没有干；工作日程安排与下属的工作职责、工作性质是分不开的。

      ——工作日志：通过下属的工作日志（日记），我们可以知道下属的工作进度与工作结果；工作日志与工作日程往往是连在一起的。

      ——工作报表：一是下属工作结果的反映，二是下属执行工作的证明。

      ——工作部署清单：一式两份，下属一份，助手跟踪一份，是部署与落实工作很有效的办法。

      ——报告与反馈制度：可分为例行（周期性、定时的）报告与意外报告，让你随时可以掌握工作的进展状况。

      ——定期检查：检查工作的过程，一是发现问题与解决问题；二是指导工作鼓舞士气，还可以顺带布置工作。

      ——工作评估：一是把你对下属前一阶段工作的分析与评估反馈给下属，并提出改进要求；二是布置下一阶段的工作，明确要求及成长期望；三是倾听下属的想法、期望、要求、建议，并提供相关的必要的协助与支持。

      ——制度规范：通过制定劳动纪律、工作规范来控制下属的工作行为。

      ——越级指挥与上报：在必要时合理使用，可使下属在心理上产生微妙的变化，但不能滥用。

      ——工作会议：总结工作情况，布置以后的工作，听取下属的意见、想法、要求等。